我每周都会与我们的重要

有时我也会打电话这通常会创造终身客户。 客户坐在一起施乐首席执行官安妮马尔卡希说道。位于康涅狄格州斯坦福特的施乐公司总部有两打左右的高管每人每月都会评选一次每日最佳客户经理。他必须处理出现的任何投诉并亲自负责确保解决客户的问题并消除烦恼的原因。员工管理你可以从客户身上学到很多东西在许多公司拜访客户并持续与他们交谈是每个经理标准惯例的一部分。



不幸的是我也认识很多经理他们很高兴自从升职以来终于摆脱了与客户的日常争吵他们认为再次面对客户是他们职业生涯的倒退我认识一些营销经理他 电报号码数据 们宁愿修改狭隘的目标群体定义也不愿陷入客户争夺战中。但我也知道当进行客户调查或客户议会开会时现场的人都在现场。近距离体验客户所说的感觉与解释后来报告中的饼图有很大不同。我认识的销售经理实际上只能被描述为销售经理。你从来没有出卖过自己。







我认识电信公司的资深人士他们对呼叫中心敬而远之。纯粹是因为害怕被打电话。还有一些人每天都会来到呼叫中心饶有兴趣地体验一系列现场对话。这样您就可以在以客户为中心的方面成为员工的榜样。再也没有人能用换来愚弄你了。如果你想从市场即从客户出发设计管理你就必须尽可能贴近客户。仅通过道听途说来了解您的客户是不够的。如果您想了解客户真正需要什么什么让他们感兴趣以及如何让他们满意。